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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE ENVIO

 

Introducción

Actualmente usted está conectado a unas de las páginas web administradas por Les chalets toulousains. El documento presente tiene por objetivo informarle en www.leschaletstoulousains.fr y sus condiciones generales de venta en línea (Condiciones Contractuales).

Usted tiene que leer con cuidado las disposiciones que van a continuación, porque constituyen un contrato electrónico que establece las condiciones generales de venta de la tienda electrónica de Les chalets toulousains.

En consecuencia, usted no puede pedir productos y/o servicios salvo si usted acepta todas las condiciones previstas a continuación. El internauta (persona física en capacidad de contratar) y Les chalets toulousains son a continuación denominados “las partes”, e individualmente “la parte”. 

 

Definiciones

En este contrato, cada una de las expresiones mencionadas más abajo se entenderá en el sentido de su definición, a saber:

- - « la empresa»: les chalets toulousains

Dirección: 10 rue pierre de fermat 

31600 Muret 

siren : rcs 803445733 rcs toulouse

Code ape 4791b

Correo: abrimania31@gmail.com

 

- « contrato a distancia »: todo contrato que concierne el envío de productos y/o de servicios concluido entre la empresa y el cliente (*)  en el marco de un sistema de venta o de prestaciones de servicios a distancia organizado por la empresa quien, por este contrato, utiliza exclusivamente la red Internet hasta la terminación del contrato mismo.
- « cliente »: toda persona física quien, en el contrato presente, actúa a título particular o como el tutor de una persona jurídica que tiene el derecho de contratar.

- « orden de compra »: documento que indica las características de los productos pedidos por el cliente y que tiene que ser firmado por él por medio de la “acceptation CGV” para comprometerse.
- « pedido »: acto por el cual el cliente se compromete en comprar productos y/o servicios y la empresa que los encarga y/o que los presta.
- « producto »: bien vendido o servicio prestado por la empresa.

Objeto
El contrato presente es un contrato de venta a distancia electrónica que tiene por objetivo definir los derechos y las obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos propuestos por Les chalets toulousains. En este sentido, está de conformidad con la normativa francesa vigente, a saber:
- Ley 2004-575 dicha ley para la confianza en la economía numérica.
- Ley 2008-3 del 3 de enero 2008 para el desarrollo de la competencia al servicio de los consumidores.
- Recomendación n°07-02 de la Comisión de las cláusulas abusivas, en relación con los contratos de venta mobiliaria concluidos por Internet. Además, está de conformidad con las recomendaciones del OCDE en el ámbito del comercio electrónico.

Protección de la infancia
Nuestra empresa particularmente da importancia a la protección de la infancia en el marco de su actividad comercial en línea. Aunque los menores puedan actuar s
olos en los casos la ley, o el uso, les permite que actúan solos (art. 389-3 c. civ.), y eso especialmente para compras baratas, nos parece primordial intentar por cualquier medio de verificar si el cliente tiene el poder de contratar. Con este fin, es posible que pidamos a todos los clientes que ordenan un pedido en nuestra página web de justificar su capacidad de contratar, esto con respeto de las obligaciones vinculadas a la Ley 78-17 modificada.
En caso de que una compra fuera hecha por una persona que no tendría la capacidad jurídica de contratar, aconsejamos a los representantes legales de esta persona de rescindir (cancelar) la venta con arreglo del artículo 1305 del Código Civil.

Productos

El cliente está obligado de obtener todos requisitos necesarios para la construcción prevista. Nosotros no podemos aceptar la negativa de autorización como excusa, para anular el contrato de una construcción fabricada. El producto será entregado y la factura será pagada consecutivamente. En caso de anulación por el cliente el pago se quedará retenido.

Los productos propuestos por Les chalets toulousains son presentados en las páginas web en idioma francés y español. Todo ciudadano de la comunidad europea y de los países que respetan la directiva 95/46/CE no puede inducir el desconocimiento lingüístico como cláusula de anulación del contrato. Los productos propuestos en venta directa por Abrimania son los que figuran en la página www.abrimania.fr; el día de la visita de la página dicha por el internauta, y en el límite de los stocks disponibles.              Las ilustraciones presentadas en la página web son el reflejo de los productos en venta, excepto en los casos limitativos inherentes a las características técnicas de Internet (retractación y colores de la pantalla del internauta).                                                                                                                        Debido a la especificidad de la red Internet, la empresa no garantiza en su página la disponibilidad en vivo. En caso de indisponibilidad temporal o definitiva de uno de los productos, la empresa informará a los internautas vía su página web o por envió a un correo electrónico valido enviado por el cliente. Entonces, la empresa le propondrá la substitución del producto pedido por un producto equivalente (calidad y precio), o un activo, o de ejercer su derecho de retractación (anulación de su pedido).

Precios
Los precios de los productos pueden ser modificados en cualquier momento por la empresa, esto a excepción de todas las ventas concluidas de un producto con el precio mencionado en
ww.abrimania.fr . En caso de error tipográfico evidente, que conduce a la fijación de un “bajo precio”, la venta podrá ser anulada, como está indicado en el artículo “Ejecución del pedido”.                                                                Los precios mencionados están en euros (€), presentados TTC (IVA incluido) e incluyen los gastos en relación con la tramitación de los pedidos.
Las tarifas de envío corren a cargo del cliente, excepto en los casos de que las cláusulas estipuladas lo contradigan durante el proceso del pedido. Las diferentes opciones de envío (con tarifas indicadas), son presentadas durante el proceso de pedido y precisadas en el momento de la recapitulación de éste.                                                            El pago del precio completo debe efectuarse al momento del pedido de los productos, no más tarde, excepto en caso hubiera una disposición contraria especificada durante del proceso de pedido y mencionada en la factura.
En la hipótesis que el envío de productos sea afuera del territorio francés, las tasas de aduana y las formalidades corren a cargo del cliente exclusivamente, excepto en caso de indicación contraria (como España). El cliente se compromete a verificar las posibilidades de importación de los productos pedidos, respeto al territorio del país de envío.

Pedido y pago
Cualquier orden de compra firmado por el cliente por medio de la « acceptation CGV » constituye una aceptación irrevocable que puede ser devuelta en causa solamente en los casos limitativamente previstos en el contrato presente en los artículos “Derechos de retractación” y “ejecución del pedido”. Todos los acuerdos de presupuesto serán enviados por correo electrónico al cliente, y reenviados a Abrimania con un acuerdo expl
ícito que constituye también una aceptación irrevocable.
El proceso de pedido está de conformidad con las disposiciones del artículo 1369-5 del Código Civil.      
- Todos los internautas que deseen validar su pedido tendrán que identificarse cumpliendo adecuadamente el formulario prestado por
www.abrimania.fr. Ésta identificación se hace con respeto estricto de la ley 78-17 modificada como indica nuestra sección « Protección de los datos ».
- Una vez que el contenido del pedido esté verificado, más el costo completo de éste (productos pedidos, gastos de expedición, opciones facultativas), y después de haber corregido errores eventuales, el internauta lo confirmará definitivamente. Ésta confirmación tendrá valor de validación definitiva del contrato.
- Las informaciones contractuales serán el objeto de un correo electrónico de confirmación dirigido al cliente, no más tarde del término del plazo de retractación y sin perjuicio del aprestamiento, para el cliente mediante un correo electrónico válido, y que no se somete a ninguna restricción de utilización (e-mail profesional por ejemplo). En este caso, la empresa no puede ser designada por responsable del envío de informaciones contractuales y/o publicitarias hacia un correo electrónico que tiene un acceso limitado.
Para reglamentar sus compras, el cliente dispone a su gusto, de varios modos de pago afectados al proceso de pedido y presentados en la página web de la empresa. El cliente asegura a la empresa que dispone de las autorizaciones eventuales necesarias para utilizar el modo de pago elegido por él, mientras se da la validación del pedido.
 Para reglamentar sus compras, el cliente puede efectuar su pago por varios medios de pago incluido la tarjeta bancaria. Las informaciones relativas al pago son conocidas solamente por los ordenadores de nuestro banco u organismo bancario “Crédit Agricole”. Todos los datos inscritos son encriptados inmediatamente. En ningún momento, www.leschaletstoulousains.com » o cualquier persona en la red Internet puede visualizar los números de tarjeta del cliente.

- Pago por tarjeta de banco - Banco Crédit agricole – (Tarjeta de crédito, Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard)
- Cheque 3x cuotas sin gastos - Cheque de banco o postal: el cliente envía su cheque debidamente rellenado con el importe de su pedido, a nombre de Abrimania, fechado el día del pedido incluido por los pagos en varias cuotas y firmado, a la siguiente dirección.


Abrimania

10 rue pierre de fermât

31600 MURET

Una vez el, o los cheques, recibidos y después de un chequeo de crédito, el pedido será validado.


En caso de pago con tarjeta de banco, deberá transmitir su número de tarjeta de banco según el tipo de tarjeta, la fecha de expiración de éste igual que el número de criptograma (3 números figurantes detrás de la tarjeta de banco).
Les chalets toulousains garantiza que el pago es asegurado por encriptación S.S.L. (Secure Socket Layer) por fin de proteger todos los datos vinculados a los medios de pago lo más eficientemente posible. La empresa garantiza que los medios y las prestaciones de
criptografía utilizados para asegurar las transacciones se sometieron a la autorización o a la declaración en aplicación con la legislación vigente. En caso de pago con tarjeta, se aplican las disposiciones relativas a la utilización fraudulenta del medio de pago previstos en los convenios concluidos entre el cliente y el emisor de la tarjeta y entre la empresa y sus establecimientos bancarios, en conformidad con el artículo 132-4 del código monetario y financiero.
Si el único modo de pago es un pago con tarjeta de crédito, entonces la validación definitiva del pedido llegará una vez que el pago de éste se dé en integridad (salvo si hay disposiciones particulares).

Envío

La
empresa asegura que los envíos serán efectuados siguiendo las condiciones garantizadas por los prestadores de transporte (salvo en caso de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia), e indicadas en la página www.abrimania.fro durante el proceso de pedido.
Por retraso del envío, por favor informe a la empresa dirigiéndose al servicio al cliente o por correo electrónico a la dirección
abrimania31@gmail.com. Si el retraso supera la fecha de envío prevista de 7 días durante el proceso de pedido, puede proceder a la retractación de éste, según las modalidades indicadas en el artículo « Derecho de retractación ».

El envío de nuestras casitas de jardín, tejadillos, chalés, garajes, quioscos, glorietas (cada construcción de madera) se efectúa siguiendo nuestras tarifas, en un lugar accesible a nuestros camiones. El envió se comprende por el depósito del producto al lugar de envío identificado por el cliente. Sólo el transportista tiene la habilidad para determinar el lugar más propicio de descarga. En caso de ausencia o en caso de imposibilidad de entrega de su paquete, los gastos de envío se quedan a cargo del cliente.

Envío incompleto o inconforme (debido al transportador)                                                                                                                  Puede que el paquete sea dañado. Si comprueba cualquier defecto, por favor que lo mencione en el formulario del transportista y debe denegar el producto. Por favor, avísenos por correo electrónico a abrimania31@gmail.comy que usted informe al transportista por carta certificada de recepción en un plazo máximo de las 48 horas hábiles que siguen a la recepción del envío.

Envío incompleto o inconforme (debido a la empresa)                                                                           A pesar de la atención que prestamos a la preparación de los pedidos, puede que un producto falte en éste, o que un error ocurra durante la preparación. Si comprueba cualquier error, por favor, avísenos durante las 48 horas hábiles que siguen a la recepción. Éste aviso puede efectuarse por correo electrónico a abrimania31@gmail.como por teléfono.    

 

Montaje

Preparación del piso para casitas de jardín: el cliente debe nivelar el piso antes del montaje de la casita; se acepta una desnivelación de 1 cm máximo en la superficie global.

En ningún caso el vendedor será designado como responsable si la degradación de la construcción es debido a una mala nivelación del terreno.

Si nuestro profesional en instalación no pudiese efectuar el montaje por dificultades de acceso o una inconformidad de la base, la construcción será enviada en “kit” y la factura será pagada consecutivamente. El segundo viaje de instalación compromete al cliente a pagar un suplemento de 200e TTC (IVA incluida).



Paquete perdido
En caso de que un paquete fuera perdido por unos de nuestros prestatarios de transporte, por favor, infórmenos lo más rápido posible. La empresa efectuará una investigación ante los servicios concernientes.

Derecho de retractación
En conformidad con el artículo L121-16 et 121-20 del código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días de franco para ejercer su derecho de retractación. Éste plazo corre a partir de la recepción del pedido del cliente.
A fin de mejorar el trámite de su vuelta, el cliente podrá contactar a la empresa por correo electrónico y obtener un n
úmero de vuelta antes de la devolución. Ésta condición no provoca de ninguna manera la anulación del derecho de retractación. Los gastos de devolución se quedarán a cargo del cliente integralmente, es decir 300e TTC (IVA incluida) para los productos que excedan 100 kilos. Los productos deberán ser devueltos por completo, en un estado limpio para que sean comercializados de nuevo. Es también recomendado que los productos sean devueltos en su embalaje original, según las modalidades que presenten garantías de envío análogas a las que son definidas, en el momento del envío inicial de los productos. Se informa que este derecho de retractación no puede ejercerse para productos personalizados.


Derecho 
De conformidad con el articulo L. 121-20-3 del código del Consumidor, le indicaremos en el momento de su pedido la fecha máxima de envío de éste. En caso de adelantarse 7 días hábiles siguientes a esta fecha de envío (excepto en caso de fuerza mayor al sentido de la ley), tendrá la facultad para pronunciar la retractación de su pedido por carta certificada con acuse de recibido en un plazo de 60 días siguientes a la fecha inicial de encargo. En este caso, le devolveremos  la globalidad de la suma pagada (excepto los gastos eventuales de vuelta), y esto en un plazo máximo de 30 días siguiente a la recepción de su LRAR (carta certificada).


Ejecución del pedido
La empresa se reserva el derecho a denegar el pedido por un “motivo legitimo” (al sentido definido de la jurisprudencia), y, en particular (la lista no es limitativa) en casos de indisponibilidad del producto, en caso de imposibilidad de realizar el servicio, en caso de pedido abusivo por parte del cliente, en caso de presunción de que el cliente no pueda contratar o en caso de que el cliente quisiera perjudicar a la empresa con intención evidente. La empresa se guarda también el derecho de denegar el pedido en el caso de un error tipográfico evidente que conduzca a la fijación de un “bajo precio”, durante el pedido del cliente. En el caso de discrepancia de interpretación entre “precio barato » y « bajo precio », que concierne al precio mencionado en la página web al momento del pedido del cliente, éste podrá solicitar la intervención de un tercero, como es previsto en el articulo « garantía legal ».
El pedido será realizado a más tardar en un plazo que no exceda los 7 días de las fechas previstas de entrega del producto o del servicio mencionado durante el pedido con reserva de un acuerdo cuando sea aceptado por la empresa.
En cuanto a los plazos que conciernan los diferentes tipos de prestaciones (personalizaciones por ejemplo), por favor contactarnos.
Una factura automáticamente será dirigida al cliente al momento de su pedido. Ésta será enviada al correo indicado por el cliente durante su pedido, salvo una indicación contraria de su parte.

Garantía
El cliente se beneficia de una garantía contractual de 1 año sobre piezas y artículos vendidos por la empresa. En caso de piezas malogradas o en caso de que falten, las piezas serán enviadas al cliente por el transportista o por correo postal. Las casitas y construcciones de madera deberán ser tratados y lustrados al interior y al exterior inmediatamente después del montaje por el cliente (el tinte de madera exterior debe ser pintado a fin de proteger la madera de los rayos ultra violetas); las casitas deberán ser armadas sobre una baldosa de hormigón plana de 10 cm de espesor mínimo obligatoriamente; el no respeto de éstas cláusulas provocará la anulación de la garantía. La garantía no incluye la reparación de las ventanas, ni de las puertas. Cualquier modificación de nuestros chales, casitas y construcciones de madera provocará la negación de la garantía.

Garantía legal
De conformidad con los artículos L 211-4 y L211-5 del Código del Consumidor, y los artículos 1641 y 1648 del Código Civil, el internauta también se beneficia de una garantía que le permite devolver los productos defectuosos.
· Articulo L211-4 del código del Consumidor
El vendedor debe enviar un bien conforme con el contrato y responder por la falta de conformidad existente en el momento de la concesión.
También rendir cuenta de la falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación al momento que éste ha sido encargado por el vendedor vía el contrato, o ha sido realizada bajo su responsabilidad.
· Artículo L211-5 del código del Consumidor
1º El producto debe corresponder al uso que se suele esperar del bien parecido y, si procede: corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las calidades que él mismo ha presentado al consumidor mediante muestras o modelos.
- presentar las calidades que puede legítimamente esperar el cliente teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, particularmente en la publicidad o el etiquetaje ;                                                                                                                      2º O presentar las características definidas mediante un acuerdo común por las partes o corresponder a todos los usos especiales queridos por el cliente, que el vendedor acepta una vez que tuvo el conocimiento de éste.
· Articulo L211-12 del código del Consumidor
El acto que resulta de la falta de conformidad se prescribe en 2 años a partir de la concesión del bien.
· Articulo 1641 del Código civil
El vendedor está obligado a la garantía del producto vendido con defectos escondidos que convierta el producto en invalido para el uso para el cual se destina, o que disminuye tanto este uso, que el cliente no lo habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los habría conocido.
· Articulo 1648 al primer Código civil
El acto que resulta de los vicios redhibitorios debe ser entablados por el adquiridor en un plazo de 2 años a partir del conocimiento del vicio.

Responsabilidad
“Les chalets toulousains” es responsable de la buena realización de las obligaciones que resulta del contrato validado a distancia, que éstas obligaciones deben ser realizadas por la empresa o por subcontratados, sin perjuicio de su derecho de recurso contra éstos.
Abrimania no puede ser designado por responsable de la inejecución del contrato validado, siguiente al evento de fuerza mayor (al sentido previsto por la ley) y en particular en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, de transportistas, o de catástrofes de tipo inundación o incendio. Ésta limitación de responsabilidad también se aplica a la inejecución del susodicho contrato, del hecho de que un tercero extranjero se ha entrometido al envío de la prestaciones previstas, de manera imprevisible e insuperable. En cuanto a los productos comprados para atender las necesidades profesionales, Bouvara.fr no incurrirá en ninguna responsabilidad por todos daños indirectos siguientes: perdida de empresa, perdida de ganancia, daños o gastos, que pueden ocurrir. La elección y la compra de un producto o de un servicio son colocadas solamente bajo la responsabilidad del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos no puede dar lugar a ningún resarcimiento, reembolso o acusación contra les chalets toulousains en caso de incompatibilidad del material, salvo en los casos de que hay un vicio oculto probado, una inconformidad, una defectuosidad o salvo si ejerce su derecho de retractación.

Informaciones nominativas
Las informaciones que son pedidas al cliente son necesarias para el trámite de su encargo y podrán ser comunicadas a nuestros socios contractuales de la empresa (contables, abogados). Podrán también ser transmitido a todas las autoridades competentes para el reglamento de conflictos entre la empresa y uno de sus clientes.
El cliente puede consultar su sección « protección de los datos » las características de los procesamientos de datos de carácter personal utilizados vía la pagina web
www.abrimania.fr
El cliente también puede ejercer sus derechos de acceso, de rectificación, de oposición según las modalidades mencionadas en las secciones “protección de los datos” y “menciones legales” de la empresa.


Conservación y archivamiento de los documentos
El archivamiento de los datos de las transacciones es efectuado sobre un soporte de datos fiable y duradero, en conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés.
Entonces, es efectuado en conformidad con la norma AFNOR Z 42-013 que trata del diseño y del funcionamiento de los sistemas informáticas con vistas a asegurar la integridad de los registros almacenados en éstos sistemas.

Integridad del contrato
Las condiciones generales presentes expresan la integralidad de las obligaciones de las partes.           Ninguna condición general o especifica comunicada por el cliente podrá integrarse en las condiciones generales presentes, excepto en caso de acuerdo previo entre las partes antes de la validación del contrato.

La empresa no se prevalece de una falta por el Cliente, a cualquier obligación referida en las presentes, no pudiera ser interpretada como una renuncia de la obligación en causa para el futuro.
La empresa guarda la posibilidad de adaptar o de modificar en cualquier momento las Condiciones Contractuales presentes. En caso de modificación, las condiciones contractuales vigentes serán aplicadas por cada pedido el día del pedido. La empresa también conservará en sus servidores todas las versiones  con marca temporal de las Condiciones Contractuales.

Reserva de propiedad
Las mercancías vendidas son gravables de una cláusula de reserva de propiedad en beneficio del vendedor (ley n°10335 del 12 de mayo 1980). La transferencia de propiedad de mercancías se aplaza hasta el pago integro del precio.

El hecho de no pagar vencido el plazo fijado da lugar a una deuda que podemos exigir inmediatamente y a la aplicación de intereses de retraso, no se necesita de un recordatorio para que las penalidades sean exigibles. La tasa de interés de retraso será igual a 3 veces la tasa de interés legal. Los gastos de retraso y de cambio de efectos corren a cargo del deudor. En caso de recuperación contenciosa, el cliente tendrá que honorar una indemnización global de 10% de la suma de la deuda. Asimismo, tendrá que arreglar cualquier perjuicio sufrido por la empresa y quedará sometida a las disposiciones del artículo 700 del código del procedimiento civil.

Las partes están de acuerdo con el hecho de la atribución de competencia, al tribunal de comercio de Toulouse, para cualquier contestación y de cualquier forma, que sea relativa con la interpretación, la realización o la terminación del contrato de venta, en las cuales el vendedor ha sido reconocido responsable.

El cliente reconoce expresamente que ha sido informado de esta atribución de competencia y que lo ha aceptado. La cláusula presente se aplicará en todos los casos, incluyendo los casos de juicio sumario, de pedido incidente, o llamada de garantía; las indicaciones sobre los tratados, las facturas, los avisos o cualquier cláusula contraria que emanaría del cliente, no sabría llevar derogación, ni llevar cualquier novación a esta atribución de jurisdicción.